Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo comprar en Bienestar CYE?

  Comprar en nuestra tienda es fácil y seguro. Toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

  A continuación te brindamos algunos datos que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra:

  • Para encontrar tus productos utiliza la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
  • Una vez que hayas entrado a la galería puedes buscar tus productos con los filtros ubicados en la parte derecha de la página para hacer tu búsqueda más rápida.
  • Dentro de la galería al hacer click a un producto que te gusta puedes acceder a los detalles y mayor información sobre él.
  • Si quieres comprarlo, elige entre las opciones requeridas y agrégalo a tu carro de compras.
  • Luego de agregar un producto al carro de compras es posible seguir comprando y agregar más productos.
  • Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, ingresas los detalles para tu despacho y finalizas tu compra, en caso que tengas un cupón de descuento, se dará la opción donde podrás ingresar tu código para computar el descuento.
  • Una vez realizado el pedido, sólo queda esperar la llegada de tu producto a la dirección que definiste.
• ¿Cómo funciona el despacho?

  Una vez confirmada la compra a través de nuestro sitio web, despachamos mediante la mejor opción de courier nacional en Santiago y Regiones. Los plazos de entrega cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta un día hábil desde el momento del pago. El plazo está definido entre 5 a 10 días hábiles desde que se envía el correo de seguimiento. Para regiones extremas este plazo puede extenderse hasta 15 días hábiles (dada la contingencia actual).

  Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (desde 9:00hrs a 18:30 hrs), y éstas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes).

  Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega. Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta o el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Bienestar cye. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.

• ¿Puedo cambiar un producto?

  Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días hábiles desde que recibiste el producto. El producto para ser cambiado debe estar sin uso con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones.

  Causas de Cambio:

  • Partes quebradas o faltantes
  • producto dañado
  • producto incorrecto al solicitado.

  Para hacer efectivo tu cambio escribe a contacto@bienestarcye.cl indicando lo siguiente:

  • Nombre
  • Correo
  • Motivo de cambio
  • Adjuntar boleta

  Un ejecutivo de Bienestar CYE se contactará en un plazo de 48 hrs hábiles para recabar más información y proceder con el cambio si se cumplen los requisitos legales correspondientes.

• ¿Cuáles son los medios de pago?

  Los métodos de pago que recibimos en Bienestar CYE son las siguientes:

  Tarjetas de Crédito o Débito a través de Webpay Plus

  El sistema permite pagar con tarjetas de débito con Redcompra y tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. El pago a través de sistema Webpay se realiza en un servidor seguro de Transbank en donde los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda.

• ¿Tienen tienda física?

  Nuestro centro de estética se encuentra en Avenida Las Condes 9460, allí podrás adquirir productos y servicios.

• ¿Cuál es la duración de las Giftcards?

  Las Giftcardd tienen una validez de 90 días desde la fecha de compra.

• ¿Cómo agendar un servicio?

  Para agendar un servicio es necesario enviar un correo a contacto@bienestarcye.cl o llamar al teléfono +56 9 95175051. Uno de nuestros profesionales se contactará contigo para agendar su hora.

• No sé con exactitud cuál es mi tipo de piel ¿Realizan evaluaciones?

  Para conocer tu tipo de piel en profundidad y que tratamiento se adecua mejor, puedes agendar una evaluación gratuita con alguna de nuestras profesionales la cual tendrá una duración de 10 minutos.