Preguntas Frecuentes sobre las Giftcards

• ¿Qué es una Giftcard?

  Es una Tarjeta de Regalo precargada que se utiliza como medio de pago por alguno de nuestros servicios o productos.

• ¿Qué puedo comprar con una Giftcard?

  La Giftcard es válida para servicios y productos. Puedes escoger el o los servicios que desees y pagar el valor establecido, o bien, elegir un monto de dinero válido para ser canjeado por servicios y/o productos partiendo desde $10.000.

• ¿Dónde puedo comprar una Giftcard?

  Puedes comprarla en nuestra tienda física ubicada en Avenida Las Condes 9460, Las Condes, o a través de nuestro sitio web www.bienestarcye.cl

• ¿En qué formatos puedo comprar una Giftcard?

  La Giftcard existe en dos formatos; físico y online. Ambas pueden ser adquiridas en nuestra tienda o a través del sitio web www.bienestarcye.cl con opción de despacho a domicilio en el caso de la versión física comprada por internet. La versión online se enviará al correo electrónico del destinatario.

• ¿Qué es una Giftcard online?

  Es una Giftcard virtual que llega al destinatario vía mail. Al descargar la Giftcard no es necesario imprimirla, solo se debe mostrar la Giftcard desde el celular.

• ¿Cómo puedo adquirir una Giftcard Online vía sitio web?

  Debes ingresar a nuestro sitio web www.bienestarcye.cl, ir a la sección Giftcards, agregar al carrito, elegir servicio o monto, indicarnos el mail del destinatario, seleccionar medio de pago y listo.

• ¿Cómo puedo adquirir una Giftcard física vía sitio web?

  Debes ingresar a nuestro sitio web www.bienestarcye.cl ir a la sección Giftcards, agregar al carrito, elegir servicio o monto, indicarnos el mail y domicilio del destinatario, seleccionar medio de pago y listo.

• ¿Qué pasa si la Giftcard no llega al correo electrónico del destinatario?

  Cada Giftcard tiene un número de serie único por lo que puedes encontrarla en tu historial de pedidos. Para ello debes:

  • Acceder al sitio www.bienestarcye.cl
  • Ingresar a tu cuenta
  • Ingresar a la opción "Historial de Pedidos".
  • Hacer click sobre "Referencia del pedido", luego, “Giftcard”. Al hacer click sobre el icono se desplegará la Giftcard online.
  • Posteriormente puedes enviar directamente el cupón al destinatario.
• ¿Las Giftcards tienen fecha de vencimiento?

  Sí. Todas las Giftcards tienen vigencia de 3 meses desde la fecha de compra.

• ¿Puedo pedir vuelto o el dinero que sobra de una compra con Giftcard?

  No. En caso que el monto de la compra sea inferior al saldo de la tarjeta, quedará un saldo a favor, el cual podrá ser utilizado en otra compra. Las Giftcard no son canjeables por dinero en efectivo, ni válidas para el pago de cuentas.

• ¿Las compras con Giftcard pueden acceder a las promociones y descuentos?

  Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda.

• ¿Si compré un producto con Giftcard y quiero devolverlo, puedo?

  Sí, puedes devolverlo siguiendo los términos y condiciones de devolución establecidos en la sitio web, pero deberás presentar la Giftcard con la cual realizaste la compra al momento de la devolución, ya que el dinero se restituirá a la Giftcard.

• ¿Las Giftcards son recargables?

  No, las Giftcards Bienestar CYE no son recargables.

• ¿Qué pasa si el producto o servicio que deseo comprar es superior al monto de la Giftcard?

  Puedes abonar la diferencia con cualquier otro medio de pago aceptado por el comercio.

• ¿Qué pasa si se me pierde o me roban la Giftcard?

  Al tratarse de una Giftcard emitida al portador no será posible devolver o reponer la Giftcard.